Veelgestelde Vragen (FAQ)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sacredyouniverse.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wel iets mis met je bestelling? Laat het ons binnen 30 dagen weten!

Oops, dat hoort niet te gebeuren. Mail ons binnen 7 dagen met duidelijke foto’s + je ordernummer naar info@sacredyouniverse.nl, dan lossen we het op.

Onze kleding is made-to-order. Daarom kunnen we geen maat of kleur ruil aanbieden tenzij het product verkeerd is gelabeld. Check dus altijd goed de maattabel op de productpagina.
Let op: katoenen kleding kan tot een halve maat krimpen na meerdere wasbeurten.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Lees meer over uw herroepingsrecht op deze pagina.